故事從某代理公司的一個主管「被辭職」開始。隨著主管的離職，代理公司的特殊業務也浮出水面：透過黑信封製造意外導致他人死亡，代理死亡任務。同時間，代理公司香港區域的主管蘇麗珍（郭羨妮飾）決定退休，接班人將從現有的主管中挑選。自此，一場爭權風暴正式展開。
辦公室就是現代人的戰場，爾虞我詐，你死我活！為得到郭羨妮的職位，彭森（栢天男飾）不擇手段調查空降的心兒（劉心悠飾），卻發現她的身份愈發神秘； 寶玲（袁綺雯 飾）利用權力之便除去潛在競爭對手，只為能照顧自閉女兒。而三名職場新人志武（林善飾）、李琪（岑樂怡飾）、健邦（陳偉洪飾）日漸發現代理公司業務特殊，各自有著不同的打算。
郭羨妮為平息公司內的紛爭，決定進行為期三個月的考核，讓栢天男、劉心悠、袁綺雯公平競爭，但劉心悠、袁綺雯並不知道一個陰謀同時展開。一個月過去，劉心悠、袁綺雯的業績不升反降，而破壞二人任務的竟是被栢天男默許的志武。 劉心悠、袁綺雯手握栢天男的把柄，各自要挾他，繼而引出一段不一樣的關係與過去。
「Only Birth Can Conquer Death」。代理公司執行死亡任務，最大的敵人就是新生命。為此，郭羨妮對栢天男、袁綺雯、劉心悠佈置了一個特別任務：在月底之前提交一份降低全球出生率的計劃書。面對如此奇怪的任務，各人犯難。而代理公司的各人也似乎都被新生命所困擾面臨抉擇。
「承受痛苦比死亡更需要勇氣」。世上每個人都有自己面對痛苦的方法。栢天男的痛是妻兒的意外死亡，他想要查清到底是誰主宰著這一切；劉心悠仍執著地要尋找失蹤丈夫的下落，儘管已經過去幾十年；袁綺雯對名存實亡的婚姻不願意放手，只因想給女兒一個「完整」的家……另邊廂，栢天男與失去了身份與記憶的家明（吳啟洋飾）相遇，一種熟悉又陌生的感覺油然而生。
正當三名主管為麗珍（郭羨妮 飾）之位爭破頭之時，彭森（栢天男 飾）、寶玲（袁綺雯 飾）卻突然收到了停職通知，更有總公司的人前來調查。一切，似乎與十年前彭森、寶玲合作的一個任務有關……而總公司的這一次調查，引出了志強（李天翔 飾）的一段不敢再觸及的隱秘往事。李琪（岑樂怡 飾）、志武（林善 飾）、健邦（陳偉洪 飾）在一個又一個任務中有了新的發展。
志強保守了十年的秘密最終隨著彭森與寶玲的停職而被揭破。他保護了十年的愛人晴晴（梁又仟 飾）重返香港，只想著晴晴能平安度過下半生的志強忍痛再次將她送走，不料卻被執行紅色信封任務的心兒親手殺死。彭森因此對心兒變得冷淡，而志強對代理公司更加憤恨。另邊廂，正在尋找如何銷毀黑信封任務的李琪與志強遇上。
家明（吳啟洋 飾）重遇被迫當上了妓女的媚媚（李曼筠 飾），更不惜假扮嫖客只為拯救她。最後，家明得到了媚媚感激之吻。心兒終於得知苦苦尋找多年的丈夫早已消失於戰場，雖痛心也只能無奈接受。隨著舊友接連因黑信封任務身亡，健邦愈發驚恐。而他身上的一個可怕事實也隨之浮現。另邊廂，神秘少女秋男（陳嘉倩 飾）似乎與麗珍有著不可告人的關係。
心兒決定準備退出競爭並辭去死亡代理的職務，更提醒彭森、寶玲：人生有著比壽命長短更重要的追求。家明與媚媚經歷了短暫平靜而快樂的時光後，媚媚最終決定離開。而家明最後一次為救媚媚，不惜賠上了性命，二人之間似乎有著宿世淵源。李琪、志武、健邦各為目的卻有了一個共同的目標——殺死麗珍。
因為神秘少女秋男的出現，心兒不僅改變了辭職的決定，更得知了一個可怕的真相。而在心兒還來不及兌現對秋男的承諾之時，死神麗珍被殺死。一連串的蝴蝶效應也隨即引發，整個世界全然轉變，他們所熟悉的一切全都不同了，所有懸而未決的線索就此中斷，所有真相全都淹沒在時空之中……
異世界中，人與人之間的關係受蝴蝶效應影響發生了微妙的變化，冥冥之中又有著絲絲縷縷的聯繫……彭森（栢天男飾）與曼楨（趙伊禕飾）因為一場電影和一次偶遇開始了一段新戀情；代理公司主管明總（王維飾）手下的Jenny（陳佩思飾）、Sandy（陳穎妍飾）、馬文（白健恩飾）因調往新加坡分公司一事而挑起了不同的心思，當中更暗藏著一段微妙的關係；而李琪（岑樂怡飾）、志武（林善飾）、健邦（陳偉洪飾）似乎正承受著應有的
紅信封的出現正試圖將異世界撥亂反正，將不應存在的人除掉。家明（吳啟洋飾）因工作表現出色，受命執行難度更高的紅信封任務，但他卻一直不知任務的性質。栢天男、明總、石東（蘇志威飾）在品酒會上偶遇，卻只有蘇志威一人保留了有關三人的記憶，既陌生又熟悉的三人談笑飲酒，仿佛又回到往昔的友情歲月……
栢天男、曼楨因電影而結識，也因電影定情，但舊世界的一切仍在暗暗地影響著他們在異世界的命運。吳啟洋終於得知了執行任務的性質，心中不免愧疚與困惑，幸得明總適時開導，吳啟洋更趁機拜了明總為師。另邊廂，蘇志威與明總發現任務目標的子穎（王頌茵飾）並未死去，反而成了植物人，猜測有外力介入，不禁擔心異世界的穩定受到影響……
栢天男成功向曼楨求婚，然而二人準備婚禮之時栢天男的腦中卻一直浮現出舊世界中與另一個曼楨的婚禮，一切似是早已發生。另邊廂，繼續執行紅信封任務的吳啟洋無意中發現了自己竟能有預感任務目標死亡過程的能力，大驚不已。在紅信封任務的驅使下，本在舊世界中已死亡的人也相繼死去，一切似乎正重回正軌。
2003年4月1日的舊世界，曼楨因栢天男親手執行的一個黑信封任務而喪命……2020年的異世界，栢天男親眼目睹了曼楨慘死，一時間，舊世界的記憶在栢天男的腦中湧現，栢天男覺醒，但他卻失去了異世界的所有記憶，包括與他相依為命的兒子吳啟洋。同時間，與蘇志威一樣擁有異世界記憶的張嫣（馮熙庭飾）回歸，似乎帶著神秘的任務……
