柳美莉借沙发上的污点，教导张光正确对待感情的正确态度。听完她的一番话，张光正也若有所思。陈精典工作失误，不小心将客人的行李箱摔坏，他甚至还戴着耳机，电话串线导致客人以为他在骂自己，更是火冒三丈。孙总监过来道歉，终于安抚好客人，在之后的会议上，孙总监批评礼宾部的某位员工，但他没点出陈精典的名字。陈精典居然还不反省、反思，在下面絮絮叨叨地顶嘴，惹得孙总监大怒。
